市场监管总局3月16日公布统计数据显示，全国各地12315正式上线至今，注册账户达1601.08数万人，总计接受投诉7452.29千件，为用户挽回经济损失144.72亿人民币。平台信息推行全过程计算，质监总局、省、市、县、乡五级逐步进行动态评估，处理效率提升12.25％，协商通过率提高31.93％，群众认可度增长到4.74（最高分5分），服务平台社会发展认知度和影响力不断提升。
市场监管总局推进线上纠纷解决机制（ODR）基本建设，已促进11.4万家和机构入驻全国各地12315服务平台，ODR公司大城市普及率达96.46%，促进13.76%的交易纠纷根源解决。和传统协商对比，解决时间缩短14.2天，调解通过率提升了11.25％，促进消费者维权关口前移，提升消费者维权便捷度，进一步提升客户体验。
自市场监管总局进行线下实体店无理由提倡至今，全国各地确立正确引导对策、评判标准，积极推进政府部门特性“先交金”、商业险“无忧保”、金融业助推“安心贷”。江苏、山东等地完成本省买东西外地退、线下实体店网上退、垫付急速退。全国各地已经有65.4万家和门店参加，遮盖97.5%的土地市，总计退换货1.53亿个，退换货额度约53.83亿人民币，让顾客买东西没有后顾之忧。
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