新闻通稿3月21日,银保监会网站发布消息称,中国银监会消费权益保护局日前发布《关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(下称《通报》)。
《通报》强调,中国银监会以及内设机构2022年第四季度共接受并传送商业银行工商举报69555件。在其中,涉及到国有制大型银行21559件,占举报总数的31.0%;股份制银行26247件,占有率37.7%;外资法人银行341件,占有率0.5%;城商行(含中小银行)11202件,占有率16.1%;乡村中小金融机构3872件,占有率5.6%;别的金融机构6334件,占有率9.1%。
《通报》强调,2022年第四季度,涉及到电子银行业务举报29981件,占举报总数的43.1%。
在涉及到国有制大型银行的投诉中,电子银行业务举报7251件,占国有制大型银行举报总数的33.6%;在涉及到股份制银行的投诉中,电子银行业务举报19673件,占股份制银行举报总数的75.0%;在涉及到外资法人银行的投诉中,电子银行业务举报155件,占外资法人银行举报总数的45.5%。
2022年第四季度,涉及到个人信贷业务举报28545件,占举报总数的41.0%。在涉及到国有制大型银行的投诉中,个人信贷业务举报9625件,占国有制大型银行举报总数的44.6%;在涉及到股份制银行的投诉中,个人信贷业务举报3739件,占股份制银行举报总数的14.2%;在涉及到外资法人银行的投诉中,个人信贷业务举报134件,占外资法人银行举报总数的39.3%。
2022年第四季度,涉及到投资理财类业务举报4476件,占举报总数的6.4%。在涉及到国有制大型银行的投诉中,投资理财类业务举报1473件,占国有制大型银行举报总数的6.8%;在涉及到股份制银行的投诉中,投资理财类业务举报1647件,占股份制银行举报总数的6.3%。(刘琪)
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