【广州,2026年7月22日】 —— 国内领先的BPO服务提供商一臣科技(广州一臣电子商务科技有限公司)今日正式宣布,以5000万估值完成对AI智能客服解决方案提供商智简未来(旗下核心产品:智言AI)的战略投资,获得其10%的股权。此次投资标志着一臣科技在“AI+BPO”战略转型上迈出关键一步,旨在通过“资金+资源+运营+渠道”的四维赋能,推动智言AI的商业化落地,共同重塑电商服务行业的智能化标准。

左(智简未来CEO) 右(一臣科技CEO)
作为国内BPO行业的头部企业,一臣科技总部位于广州白云区设计之都,拥有超过1500人的专业服务团队,长期服务包括10家“世界500强”在内的100余家一线品牌客户,年续签率高达95%。面对电商行业日益增长的智能化需求,一臣科技选择通过战略投资的方式,将自身深厚的行业积累与智简未来的前沿AI技术相结合,以解决AI公司普遍面临的落地难、交付重、场景少等痛点。一臣科技将输出其成熟的服务团队及AI训练师团队。通过专属团队持续优化AI效果,结合成熟的SOP、质检及培训体系,确保AI从“能用”变为“好用”,大幅提升交付口碑,形成差异化竞争优势。

标杆案例验证:AI协同效应显著,降本增效成果斐然
在已跑通的某头部快消品牌试点项目中,一臣科技在品牌原有传统AI服务的基础上,创新性地接入了智言AI,并派出专属AI训练师团队进行深度调优。这一“传统AI+智言AI+人工训练”的协同模式取得了显著成效:人机协同解决率再提升30%,转化率提高8%,AI服务满意度高达97%,成功帮助品牌实现了真正的降本增效,验证了该模式在复杂业务场景下的巨大潜力。

关于一臣科技
一臣科技是华南市场占有率TOP1的BPO服务商,致力于为全球知名品牌提供全链路、全渠道的电商服务解决方案。公司坚持以技术创新驱动服务升级,正全面向“AI+BPO”模式转型,致力于成为最懂AI落地的服务运营商。
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