□ 实施“开门办公室审计”，上海证券交易所从明确标准、咨询、突破障碍、扩大范围四个角度，深化开放透明理念，宣传开门渠道，规范开门行为
□在“开门监管”方面，上海证券交易所抓住了广泛宣传、沟通畅通、研究重、协调强的几个“重点”，构建了良性互动的市场生态
□ 做好“开门服务”，上海证券交易所从树品牌、优秀体验、专栏建设、强监督四个方向，有效改变工作作风，增强主动同理心意识，不断提高服务态度
◎记者 林淙
3月1日，上海证券交易所正式发布了进一步推进“开门审计、开门监督、开门服务”行动计划（以下简称“行动计划”）。继续建设服务型交易所的上海证券交易所，旋转“转变风格、促进透明、优质服务”的把手，打开门迎接市场各方的客人，让权力在阳光下运行。
《上海证券报》记者了解到，该行动计划包括三个方面的12项行动措施。从审计到监督再到服务，全面改变工作方式，提高服务效率，加强监管透明度建设，优化商业环境，不断提高市场实体的收益感和满意度。
值得一提的是，行动计划包括向申请项目的企业关键人员发送“共同推进开门办公室审计提案信”、拓宽申报前咨询沟通参与者范围等多项措施，不仅是在全面注册制背景下“开正门”、渠道畅通的新招也是上海证券交易所实施开门服务全覆盖的实招。“招聘”有针对性，有章可循。
开门办审核:
护航全面注册制改革
实施“开门办公室审计”，上海证券交易所从明确标准、方便咨询、突破障碍、扩大范围四个角度，深化开放透明理念，宣传开门渠道，规范开门行为。
一是继续推进“阳光使用权”。通过发布业务指南、业务指南、市场培训，继续加强审计标准的披露，丰富审计动态内容，加强政策解释，减少自由裁量权空间，依托股票、债券相关业务系统、网站等在线渠道披露审计流程、审计流程和审计结果。
二是有效保障市场实体的沟通需求。优化申请前、审核中、会后的咨询渠道，提高咨询接待水平。回答问题，明确回答咨询问题，有效解决问题；对于难以直接回答的问题，明确审计关注和改进建议。
第三，打开开放信息传输的“最后一公里”。企业项目申报后，上海证券交易所首次向董事长、总经理、秘书等关键人员发送“共同推进开放审计提案”，说明审计流程和联系方式，明确诚信纪律，并在上海证券交易所独立董事培训、中介培训等培训项目中增加相关课程。
第四，让更多的市场实体“进门”。进一步优化业务咨询沟通机制，扩大申报前咨询沟通参与者的范围。
开门办监管：
构建良性互动市场生态生态
在“开门监管”方面，上海证券交易所抓住了广泛宣传、沟通畅通、研究重、协调强的几个“重点”，构建了良性互动的市场生态。
一是继续做好监管动态推进和培训工作。在上市公司业务管理系统开设“监管动态推进”栏目；发布上市公司常用规则“一点通”；定期以专刊或微信官方账号的形式向上市公司、会员、会计师事务所等主体通报监管情况、典型案例和重点问题；继续开展“上市第一课”活动。
二是完善与市场实体的沟通渠道。上市公司每周开展“部门负责人接待日”活动，定期开展会员监督交流会议；通过建立信息披露规则难题复杂问题回答热线，提高与各市场实体的沟通效率。
第三，积极听取市场意见，提高监管质量和效率。继续开展各市场实体的访问、研究和讨论活动，协调解决上市公司的“焦虑”问题。下一个版本的2
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