证券日报新闻记者 杨卓卿
做为腾讯官方商业保险板图的一员，微保2017年底一上架就享有手机微信“九宫格”待遇，借助优越的流量来源，很快就位居网络保险服务平台前端。
近日，腾讯微保老总周克俊初次面对新闻媒体，将过去三年微保的工作重点、已明确的企业战略与经营管理理念，与个人对保险业未来的发展分辨等一一道来。
归整出“三个助手”
2020年8月，原平安财险经理助理周克俊添加微保，担任董事长兼CEO。2022年中，周克俊晋升微保老总。
添加腾讯微保至今，周克俊和每一个职工一直紧紧围绕微信入口位置的四个字——“保险业务”做归整对焦，然后将保险业务归整为三个助手，即整体规划助手、购买保险助手和赔付助手。周克俊觉得，这也是商业保险需要解决的关键问题，都是微保客户经营管理理念最底层支撑点。
“在外界看起来，也许流量来源是微保最大的优点，但是我却不这样认为。假定就以数据流量变现为保险使用价值，那样这个题还是比较难破的，甚至可能迷失方向。大家内部结构调侃说，依照最近几年靠总流量支撑点网络保险上万亿元菜盘的变现方式，最大的问题就是地球上的人口数量不足，由于转换率确实非常低。”周克俊表明，微保累计为超1亿用户给予保险业务，更重视的是客户主动逆流，最近几年这个数字已经有较很大的提升。
需做“稳赚”方式
“我希望把商业保险制成‘稳赚’的方式。前面能够确保客户可持续发展的积极逆流，后面能够确保客户的续保率和单价的不断提升。”周克俊这般论述微保的商业逻辑。
周克俊直言，整个市场含有资产、有空并有细心去干商业保险服务的公司的确很少，而微享有这种机会，且越来越好，这是他可以保持战略定力的自信。“重归保险业务，微保没有把市场定位为高利润率服务平台，大家推出的是以较低的利润率得到可稳定盈利的渠道，从而哺育，帮助大家减少了解商业保险、应用商业保险准入门槛。”
虽然保险业近些年景气度有一定的起伏，但周克俊坚定不移觉得客户需求依然存在极大室内空间。
“客户要在变动的，而且还是往好的方位变化。”周克俊注意到，进到腾讯微保小程序客户，尤其是不断访问的客户，手上通常已经有一两张乃至三四张保险单，但因为除了，顾客还关心家人保险覆盖率。周克俊表明，保险营销实质上并不是要求严重不足的问题，是提供严重不足的问题，“消费者对商业保险的认识要在持续向前走的，这就是我们将来能持续做好这件事情的自信心。谁都不是平白无故建立，是客户在推动大家，这是腾讯，都是微保做品牌的发展理念。”
周克俊还表示，将来微保将继续与腾讯的一些关键情景深度结合，包含微信付款、腾讯健康等，“大家连接这种与安全融合度很高的需求场景，是把这种情景作为为客户服务的接触点，而非推广产品的又一通道。”
有关领域的三大预测
在周克俊的新闻媒体“首次亮相”中，他就对行业未来给出了三个分辨：
最先，将来保险业仍将会出现热门产品，但可遇而不可求。包含非标体等在内的许多类目将切合客户满意度而出现，但哪一类是名副其实的瀚海？说到底，在于为用户提供的服务水平。
次之，全部保险业产品体系背后，是车险公司风险控制水平和定价能力的一种体现，这些方面将来也有进一步提升空间。以重大疾病保险为例子，目前很多车险公司对高保额赔偿感到不安，而如果与香港或是国外组织对比，我国内地版的重疾险保额是不够的。
最终，综合保障是大趋势，愈来愈多客户从考虑到单一商品变成筹备一个家庭的综合保障。从这一点来看，平台企业是具有竞争力的，能够为消费者提供各种保险公司不同的产品，提升保险配置。
“看似是产品开发难题，本质上是保险业逐步完善风险管控能力及其顾客服务途径，只有先把服务搞好，才可能实现用户积极逆流及客单量提高。”周克俊说。
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